Preferiamo dire "non ancora" che prendere il processo sbagliato.

Ore, errori, ritardi, ricavi persi. Se nessuno sa dire quanto costa oggi il processo, nessuno può dimostrare che è migliorato. La buona notizia: nella maggior parte delle aziende il lavoro è concreto e a portata di mano. Potete osservarlo, cronometrarlo e contare gli errori.

Un'attività che fa perdere poche ore al mese non ha bisogno di un agente. Una che ne fa perdere mezza giornata a settimana a una persona di solito sì, e anche una i cui errori e ritardi costano caro anche se richiede meno tempo.

Gli agenti si ripagano sul volume: preventivi, report, pacchetti documentali, triaging della posta, onboarding. Lavoro che torna ogni giorno, in circa la stessa forma, con le stesse piccole decisioni.

I dati devono essere accessibili e gli errori devono poter essere intercettati. Dove serve il giudizio, l'agente passa la decisione a una persona. Alcuni processi devono restare umani, e ve lo diciamo.

Ci serve un titolare, un CEO o un COO che vuole il risultato e resta coinvolto. "Esploriamo l'AI" senza un responsabile è un no, perché non ci sarà nessuno a decidere quando la demo sarà pronta.

Ore del loro tempo per accordarci su come misurare e fissare il punto di partenza, non un progetto sul loro calendario. Se non possono concederle, il sistema non si adatterà a come lavorano davvero.

Quando tutti e sei sono allineati, ci accordiamo su come misurare con il vostro team e costruiamo una demo funzionante sul processo. La vedete al lavoro, con una proposta e un ROI chiaro, prima di impegnarvi in qualsiasi cosa.